| Livrarea produselor |
| Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier. Cheltuielile cu transportul le suporta clientul Livrarea se va realiza in intervalul 24-72 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale. In cazuri exceptionale, daca produsul comandat nu se afla pe stoc in momentul comenzii, veti fi anuntat de operatorii nostri in cat timp acesta va putea ajunge la dumneavoastra. |
| Inainte de a comanda un produs, verificati daca acesta se afla pe stoc. Produsele care nu se afla momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi pastrate termen de o luna, la solicitarea clientului si se livreaza in momentul in care apar produsele respective pe stoc. Daca in termen de o luna nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fara o alta notificare. Daca clientul nu precizeaza ca aceste comenzi sa fie pastrate, acestea vor fi considerate nule. |
| Toate produsele livrate de catre tooys.ro sunt insotite de factura si instructiuni de utilizare, iar in unele cazuri de garantia oferita de producatori..Orice reclamatie privind lipsa acestor documente se face in momentul primirii produselor .Clientul are dreptul de a refuza produsul comandat .Reclamatiile ulterioare vor fi considerate NULE. |
| Responsabilitati privind produsele |
| TOOYS.RO nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt articol al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet si nu va putea fi facut responsabil in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. Cu toate acestea tooys.ro garanteaza inlocuirea si/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu asteptarile clientului termen de 10 zile lucratoare de la livrarea acestora. Tooys.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta tooys.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare. |
| Toate produsele livrate de catre tooys.ro sunt ambalate corespunzator si contin toate piesele necesare monatarii produsului (in cazul bicicletelor, tricicletelor, casutelor, topoganelor, etc). Orice reclamatie privind lipsa unor piese (in cazul articolelor montabile gen bicicleta, tricicleta, topogan, casuta, etc) se face in momentul primirii produselor. Clientul are dreptul de a refuza produsul comandat sau de a i se inlocui. Reclamatiile ulterioare vor fi considerate nule. |
| Tooys.ro nu ofera alte garantii pentru produsele comercializate pe site decat cele prevazute de producatori. |
| Stocurile de produse afisate pe site pot sa difere in anumite situatii de stocurile reale, de aceea confirmarea produselor si/sau a comenzilor va fi facuta telefonic. |
| Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea maxima a obligatiilor tooys.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, tooys.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate. |
| Politica de preturi |
| Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte ,in limita stocului disponibil.Tooys.ro va putea desfasura orice campanile promotilonala iar aceste promnotii vor fi stabilite in intregime de tooys.ro |
| Returul produselor |
| In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii de pe site-ul www.tooys.ro sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 10 zile lucratoare din momentul in care l-ati primit. Costul de transport al produsului, atat de livrare cat si de retur, va fi suportat de catre client. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur. |
|
